Persönlichkeit im Umgang mit Kunden
 
 
S t r e n g e
Fähig sein, seine Arbeit mit außergewöhnlicher Strenge auszuführen.
Der Spezialist für das "Jedermann" ist in der Lage, seine Aufgaben
minutiös genau auszuführen, um die Qualität bei der Bewirtschaftung
der Dossiers zu gewährleisten. Er vermag das Hauptkriterium Strenge
auch auf Dauer sowie in Stresssituationen aufrechtzuerhalten.
 
S t a n d h a f t i g k e i t
Fähig sein, akzeptable Grenzen zu ziehen, nicht nachzugeben und nein
sagen zu können.
Der Spezialist für das "Jedermann" weiß zu überzeugen, beharrlich
und hartnäckig zu sein, um den Regeln bezüglich der Dokumentation
Respekt zu verschaffen.
 
O r g a n i s a t i o n
In der Lage sein, sein Umfeld zu strukturieren und zu organisieren, um
die ihm anvertrauten Aufgaben auf effiziente Art und Weise zu erledigen.
Der Spezialist für das "Jedermann" verfügt über eine hochentwickelte
Fähigkeit für die Ablage und strikte Verwaltung von Dokumenten. Er
definiert klare und genaue Ziele und arbeitet einen Vorgehensplan aus,
um diese zu erreichen. Er versteht sich darauf, einzelne Aufgaben zu
delegieren und deren Umsetzung zu kontrollieren. Auch versteht er es,
eine effiziente Funktionsweise vorzuschlagen.
 
K o m m u n i k a t i o n
In der Lage sein, eine Haltung einzunehmen, die es ihm erlaubt, eine
Grundlage des Verständnisses und des Vertrauens mit den anderen
aufzubauen und aufrecht zu erhalten.
Der Spezialist für das "Jedermann" versteht sich darauf, zuzuhören und
einen Dialog zu führen. Er vermag sich in die Situation des anderen zu
versetzen, um eine höhere Wirksamkeit bei der Zielerreichung an den
Tag zu legen.
Der Spezialist für das "Jedermann" vermag Verständnis für die teils
sehr formellen reglementarischen Zwänge im Zusammenhang mit der
Dokumentation zu wecken, um die betroffenen Personen zur Einhaltung
der Regeln zu bewegen.
 
Z u s a m m e n a r b e i t
In der Lage sein, durch Förderung des Teamworks konstruktive
Beziehungen zum Gesamtwohl der Unternehmung aufzubauen.
Der Spezialist für das "Jedermann" fördert Vertrauensbeziehungen in
seinem Team und mit den Kundenberatern, um für sie eine Stütze bei
der Umsetzung ihrer Tätigkeiten darzustellen. Er versteht es, ein offenes
Ohr zu haben und die besten Wege zum erwarteten Ziel zu bevorzugen.
 
A n a l y s e
In der Lage sein, die verschiedenen Informationen zu verstehen und diesen
die relevanten Elemente zu entnehmen, um so eine Lösung für ein
Problem oder eine Erwartung der internen Kundschaft herbeizuführen.
Der Spezialist für das "Jedermann" weiß im Rahmen einer besonderen
Situation die gesammelten oder vernommenen Informationen
auszuwerten und zusammenzufassen..
 
O r i e n t i e r u n g a u f d i e i n t e r n e K u n d s c h a f t
In der Lage sein, seinen Willen und seinen Einsatz in den Dienst
erwarteter Ergebnisse und der Zufriedenheit der Mitarbeitenden der
Bank, die seine interne Kundschaft sind, zu stellen.
Der Spezialist für das "Jedermann" verhält sich wie ein Dienstleister,
der die an ihn gestellten Anforderungen sowohl im Hinblick auf die
Qualität als auch auf die Schnelligkeit bei der Ausführung erfüllt.
 
Ve r t r a u l i c h k e i t
In der Lage sein, strikte Regeln im Hinblick auf die Vertraulichkeit der
ihm im Rahmen seiner Tätigkeit in der Bank zur Kenntnis gebrachten
Informationen einzuhalten.
Der Spezialist für das "Jedermann" weiß im Zusammenhang mit den
ihm anvertrauten Dossiers zwischen Informationen, die er weitergeben
kann, und solchen, die streng vertraulich sind, zu unterscheiden.
 
"Jedermann" kann für sich selbst der EIGENE Beruf, seine EIGENE Firma oder seine Position in einer Firma bedeuten...

Legen Sie es für sich selbst individuell um..
 
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